Elina Praha
Doprava a platba
Doprava je u všech objednávek zdarma, bez minimální hodnoty objednávky. Níže najdete skutečné dodací lhůty a přijímané způsoby platby.
Poslední aktualizace: 17/07/2026
1Odkud zboží posíláme
Zboží k vám putuje přímo od našeho dodavatele v Číně. Díky tomu vám můžeme nabídnout nižší ceny — ale znamená to také delší dodací lhůtu než u českých e-shopů. Chceme, abyste to věděli předem, ne až po objednávce.
2Dodací lhůty
| Fáze | Lhůta |
|---|---|
| Zpracování objednávky | 1–3 pracovní dny (u objednávek zadaných v pátek večer nebo o víkendu může trvat déle) |
| Doručení od odeslání | 15–30 dnů |
| Celkem od objednávky k doručení | zpravidla 17–33 dnů |
Uvedené lhůty jsou orientační. Skutečná doba doručení závisí na celním odbavení a na vytížení přepravců, což jsou okolnosti mimo naši kontrolu. V období svátků a čínského Nového roku (leden–únor) počítejte s delšími lhůtami.
Nedohodneme-li se jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete nás vyzvat k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě. Nedodáme-li ani poté, máte právo od smlouvy odstoupit a my vám neprodleně vrátíme všechny peníze (§ 2159 a § 1978 občanského zákoníku).
3Clo a DPH
Cena, kterou vidíte v košíku, zahrnuje DPH i veškeré poplatky spojené s dovozem. Při převzetí zásilky neplatíte nic navíc — žádné celní poplatky, žádnou DPH, žádné manipulační poplatky dopravce.
Pokud by po vás přepravce jakýkoli poplatek přesto požadoval, okamžitě nás kontaktujte na info@elina-praha.cz. Poplatek vám v plné výši uhradíme.
4Způsoby platby
Všechny platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu s šifrováním SSL. Údaje o vaší platební kartě se k nám nikdy nedostanou.
| Způsob platby | Detaily |
|---|---|
| Platební karta | Visa, Mastercard, Maestro |
| Google Pay | Platba přes Google peněženku |
| Apple Pay | Platba přes Apple zařízení |
Jiné způsoby platby v současné době nenabízíme.
5Jak objednat
- Produkt — Na stránce produktu vyberte požadovanou variantu a klikněte na „Přidat do košíku“.
- Košík — Zkontrolujte obsah košíku a klikněte na „Přejít k pokladně“.
- Údaje — Vyplňte doručovací adresu a kontaktní údaje. Zkontrolujte, že jsou správné.
- Platba — Zvolte způsob platby a dokončete objednávku. Cena je konečná, doprava zdarma.
- Potvrzení — Na e-mail vám přijde potvrzení objednávky. Po odeslání zásilky obdržíte sledovací číslo.
6Sledování zásilky
Jakmile zásilku odešleme, pošleme vám e-mailem sledovací číslo. Sledování se aktivuje zpravidla do 3–5 dnů od odeslání. Zásilku můžete sledovat po celou dobu cesty.
Pokud se sledování dlouhodobě neaktualizuje nebo máte jakoukoli obavu o svou zásilku, napište nám na info@elina-praha.cz. Objednávku prověříme.
7Rozdělené zásilky
Objednáte-li více kusů zboží, mohou dorazit v samostatných zásilkách a v různých termínech. Neplatíte za to nic navíc. Lhůta pro odstoupení od smlouvy v takovém případě běží až od převzetí poslední zásilky.
8Nedoručená zásilka
Nedorazila-li vám zásilka do 40 dnů od odeslání, kontaktujte nás. Zásilku vyreklamujeme u přepravce a podle vaší volby vám zašleme zboží znovu, nebo vrátíme celou částku. Nic dalšího po vás nebudeme požadovat.
9Kontakt
- E-mail podpory
- info@elina-praha.cz
- Doba odpovědi
- Obvykle do 24 hodin
Elina Praha · info@elina-praha.cz · Doprava a platba
